سامانه «فواد» برای تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی در منابع طبیعی قم فعال شد

در جلسه شورای مدیران اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان قم، فعال شدن سامانه «فواد» (فوریت‌های اداری) با هدف تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مردمی اعلام گردید.

در ابتدای این جلسه، حجت‌الاسلام شکری جانشین حوزه نمایندگی ولی فقیه در اداره کل با اشاره به فرمایشی از حضرت امیرالمؤمنین(ع) مبنی بر اینکه رسیدگی به نیازهای مردم، نعمتی الهی است، خدمت‌رسانی صادقانه به ارباب‌رجوع را از مهم‌ترین وظایف کارکنان دانست و بر گره‌گشایی از مشکلات مردم تأکید کرد.

در ادامه، محمود روح‌الله‌پور رئیس اداره بازرسی و مدیریت عملکرد اداره کل با اشاره به راه‌اندازی سامانه «فواد» گفت: این سامانه با هدف رسیدگی سریع‌تر به مشکلات مردم و بهبود فرآیندهای اداری ایجاد شده است. 
وی افزود: از طریق این سامانه، مسائل مرتبط با نحوه ارائه خدمات در ادارات از جمله تأخیر در ارائه خدمت، عدم حضور مسئول مربوطه، نقص در اطلاع‌رسانی و برخی مشکلات سامانه‌ای و اداری ثبت و پیگیری می‌شود.
مرتضی داودی مدیرکل منابع طبیعی و آبخیزداری استان قم نیز با بیان اینکه هدف اصلی سامانه «فواد» تسریع در پاسخگویی و افزایش شفافیت در ارائه خدمات است، گفت: این سامانه بستر ارتباط مستقیم میان شهروندان و دستگاه اجرایی را فراهم می‌کند و زمینه ارتقای رضایتمندی ارباب‌رجوع را فراهم خواهد کرد.  
وی همچنین بر ضرورت هماهنگی بخش‌های مختلف اداره کل برای اجرای مؤثر این سامانه تأکید کرد.